Wir versenden mit der Österreichischen Post und berechnen pro Paket innerhalb Österreichs 6 EUR Versandkosten. Die Lieferung erfolgt versandkostenfrei ab einem Warenkorbwert von 30 € für Österreich bzw. 60 € für EU und International (USA, Deutschland, Australien, Belgien, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Südkorea, Niederlande, Hongkong). Sonderverwaltungsregion Kong (China, Irland, Spanien, Israel, Schweden, Schweiz, Italien, Japan, Kanada, Malaysia, Norwegen, Polen, Portugal, Singapur und Neuseeland). Sie erhalten eine Versandbestätigung, in der Sie Ihre Sendung verfolgen können. Klicken Sie in der E-Mail bitte auf „Meine Bestellung anzeigen“ und dann auf die oben angezeigte Sendungsverfolgungsnummer. Sie werden auf die Website der Post weitergeleitet und können Ihre Sendung verfolgen. Bitte frankieren Sie Rücksendungen selbst ausreichend. Der Versand unserer Pakete erfolgt mit der Österreichischen Post.

Versandkosten Österreich: 6 EUR (kostenloser Versand ab 30 €)
Versandkosten EU: 15 EUR (kostenloser Versand ab 60 €)
Internationale Versandkosten: 20 EUR (kostenloser Versand ab 60 €)

Internationale Versandländer: USA, Deutschland, Australien, Belgien, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Südkorea, Niederlande, Sonderverwaltungsregion Hongkong in China, Irland, Spanien, Israel, Schweden, Schweiz , Italien, Japan, Kanada, Malaysia, Norwegen, Polen, Portugal, Singapur und Neuseeland.

Der Versand erfolgt über die Österreichische Post AG (Österreich & Deutschland) oder DHL Express (internationaler Versand).

Alle von VALWEN versendeten Sendungen sind grundsätzlich gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Dieser Versicherungsschutz erlischt, sobald Sie Ihr Paket erhalten haben oder es mit einer Einzahlungserlaubnis oder im Rahmen einer kontaktlosen Zustellung übergeben wurde.

Aufgrund der aktuellen Situation werden in verschiedenen Ländern unterschiedliche Lieferoptionen angeboten. Wir bitten daher um Verständnis, dass bei einer kontaktlosen Zustellung ein Paket auch dann als erfolgreich zugestellt gilt, wenn der Zusteller es unterschreibt oder es in einer Abholstation bzw. Abholbox abgelegt wird.

Die Versandadresse lautet:

VALWEN von immi Store eU,

Pitkagasse 2 WIEN,

Österreich – EUROPA

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2-5 Werktagen innerhalb Österreichs, 5-7 Werktagen innerhalb der EU. Sollten die gelieferten Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler, einschließlich Transportschäden, aufweisen, reklamieren Sie solche Mängel bitte innerhalb von 7 Tagen. Bei Versäumnis dieser Meldefrist können keine weiteren Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden.

Wir bieten unseren Kunden ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Zustellung der Sendung. Bei Lieferungen ins Ausland frankieren Sie das Rücksendepaket bitte selbst ausreichend. Wir können keine un- oder unzureichend frankierten Pakete annehmen. Bitte beachten Sie, dass wir die Ware nur in der Originalverpackung, unbenutzt und im Originalversandkarton zurücknehmen können. Sollten Sie Mängel an der Ware festgestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter shop@valwen.at

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, wird sie entsprechend unserer Rückgabebedingungen bearbeitet und anschließend der entsprechende Kaufbetrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Sollte Ihr Schmuck beschädigt bei Ihnen eintreffen oder Sie eine Reklamation vornehmen wollen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice (info@valwen.at) unter Beifügung von Bildern und der jeweiligen Bestellnummer. Über den weiteren Ablauf informieren wir Sie per Mail.

• Legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in den Originalversandkarton und kleben Sie ihn sorgfältig fest.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket ausreichend frankiert ist, bevor Sie es (verfolgbar und versichert) an folgende Adresse senden: